Sådan nulstiller du MFA i Microsoft 365
Har du brug for at nulstille MFA i Microsoft 365, fordi du ikke kan logge ind eller har skiftet telefon?
⚠️ Hvornår skal MFA nulstilles?
- Du har fået ny telefon
- Du har slettet Authenticator-appen
- Du modtager ikke login-anmodninger
- Du er låst ude af din konto
- Din MFA er sat op til en gammel enhed
Løsninger
Trin 1: Find ud af om du stadig kan logge ind
Prøv først at logge ind på: 👉 https://portal.office.com
Hvis du stadig kan logge ind:
Så kan du selv rette MFA (gå til Trin 2)
Hvis du ikke kan logge ind:
Så skal MFA nulstilles af en administrator (gå til Trin 6)
Trin 2: Gå til dine sikkerhedsoplysninger
Når du er logget ind:
- Find din gamle telefon / Authenticator-enhed
- Klik på “Slet” eller “Fjern”
- Bekræft handlingen
Trin 3: Fjern gammel MFA-enhed
- Gå til din konto: 👉 https://aka.ms/mysecurityinfo
- Du vil nu se dine MFA-metoder:
- Microsoft Authenticator
- Telefon
- E-mail (hvis sat op)
Nu er din gamle MFA kobling væk
Trin 4: Tilføj ny MFA-metode
- Klik på “Tilføj loginmetode”
- Vælg Microsoft Authenticator
- Følg guiden
Trin 5: Opsæt Microsoft Authenticator
På din telefon:
- Download appen hvis du ikke allerede har den installeret, sørg for at det er Mircosoft Autenticator:
- iPhone: App Store
- Android: Google Play
- Åbn appen
- Tryk på “+”
- Vælg Arbejde eller skolekonto
- Scan QR-koden fra din computer
- Godkend testen
Trin 6: Kontakt administrator / IT
Trin 7: Sådan nulstiller administrator MFA
Som Administrator gør følgende:
- Gå til Microsoft 365 Admin Center: 👉https://admin.microsoft.com/
- Gå til: Brugere → Aktive brugere
- Vælg brugeren
- Klik på: “Multifaktor godkendelse”
- Vælg brugeren igen
- Klik: “Require re-register MFA”
- eller “Nulstil MFA”
Trin 8: Lad brugeren logge ind igen
Når MFA er nulstillet:
- Brugeren logger ind normalt
- Microsoft kræver ny opsætning
- Følg guiden
- Scan QR-kode
- Godkend
Trin 10: Undgå at det sker igen
For at undgå at stå i samme situation:
- Tilføj en ekstra metode (SMS eller opkald)
- Hold din telefon opdateret
- Fjern gamle enheder du ikke bruger
- Sørg for at IT har korrekt info
