Outlook virker ikke?
Outlook kan fryse, crashe eller ikke åbne. Her får du en enkel guide til at få din mail til at virke igen.
⚠️Typiske problemer med Outlook
- Outlook åbner ikke
- Outlook fryser eller crasher
- Kan ikke sende eller modtage mails
- Outlook beder om adgangskode igen og igen
👉 Har du akut brug for at få adgang til din mail. Så brug Outlook online 🔗 https://outlook.live.com/
Løsninger
Det første du kan gøre er at starte Outlook i fejlsikret tilstand. Dette gør at Outlook starter uden at indlæse tilføjelsesprogrammer og andre add-ons der kan være årsagen til at Outlook ikke vil starte eller hænger
Trin 1: Start i fejlsikret tilstand
Sådan gør du:
- Højreklik på 🪟 start knappen og vælg kør (eller hold windows knappen + R)
- Skriv outlook.exe /safe
- Se om Outlook starter op og fungerer normalt
- Hvis den starter normalt er det måske fejl i Office pakken eller tilføjelsesprogrammerne
- Er problemet der stadig, så fortsæt med trin 2 og trin 4
- Luk Outlook igen
Trin 2: Reparer Office pakken
En reparation af Office pakken kan mange gange løse problemer, ikke kun med Outlook
Sådan gør du:
❗Først sørg for at gemme alle de ting du har åbne i f.eks. Word, Excel osv da alle Office programmer vil blive lukket ned ❗
- Klik på 🪟 start knappen og vælg Indstillinger (eller hold windows knappen + I)
- Klik på Apps i venstre side
- Scroll ned til du finder Microsoft 365 Apps (skriv evt 365 i søgefeltet for at finde det hurtigere)
- Klik på de 3 prikker helt ude til højre for Microsoft 365 apps og vælg rediger
- Vælg Onlinereparation og klik på Reparer. Dette tager noget tid
- Bemærk at dette kan fjerne dine ikoner fra proceslinjen og skal tilføjes igen
- Når den er færdig kan du prøve at åbne Outlook igen som normalt og se om det har hjulpet
3. Deaktiver tilføjelsesprogrammer
Hvis Outlook ikke fungerede i fejlsikret tilstand, så kan du springe dette trin over
- Denne metode gælder kun for Outlook Classic (i ny Outlook er denne funktion fjernet)
- Klik på filer oppe i venstre side
- Vælg indstillinger i bunden af vinduet til venstre
- Klik på Tilføjelsesprogrammer, det er anden sidst på listen
- Klik på udfør i bunden af vinduet hvor der står Administrer – COM-tilføjelsesprogrammer
- Nu åbner vinduet med de aktive tilføjelsesprogrammer. Prøv enkeltvis at fjerne hakket i et af programmerne
- Klik på udfør i bunden af vinduet hvor der står Administrer – COM-tilføjelsesprogrammer
- Vælg ok, luk vinduerne og genstart Outlook for at se om det har afhjulpet problemet
- Gentag processen for hvert tilføjelsesprogram
- Hvis Outlook stadig ikke virker, så kan vi prøve at lave en ny Outlook profil i Trin 4:
4. Opret ny Outlook profil
At lave en ny profil kan løse mange problemer med Outlook. Det er ikke unormalt at Outlook profiler gå i stykker
Sådan gør du:
- Hold 🪟 Windows knappen + R. Det åbner Kør
- Skriv outlook /profiles i feltet
- Vinduet med Vælg Profil åbner
- Klik på Indstillinger
- Klik på Ny og sæt hak i spørg efter den profil der skal bruges (dette kan ændres senere til standard hvis den nye profil virker)
- Vælg et nyt profil navn
- Nu dukker vinduet op hvor du skal indtaste din mailadresse
- Klik opret forbindelse og indtast evt. login detaljer og MFA (multifaktor godkendelse)
- Klik på udført
- Sørg for at det nye profil navn er vist på listen og klik Ok
- Test om Outlook nu kører som det skal
- Hvis alt virker som det skal, så genstart Outlook og sæt nu den nye profil som standard
Trin 5: Kontakt IT / få professionel hjælp
Hvis Outlook stadig ikke fungere og de trin ikke fungerede. Så skal der fejlsøges nærmere og det kan din IT hjælpe med, eller kontakt mig for hurtig hjælp
👉 Har du akut brug for at få adgang til din mail. Så brug Outlook online 🔗 https://outlook.live.com/
