1. Generelle oplysninger
Cloudvia v/ Peter Otto
Enkeltmandsvirksomhed
CVR: 40726020
Adresse: hejrevej 10, 4350 Ugerløse
Mail: kontakt@cloudvia.dk
Telefon: +45 70 60 40 38
Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Cloudvia til erhvervskunder, herunder IT-support, Microsoft 365-administration, konsulentopgaver, rådgivning og workshops.

2. Aftalegrundlag
Aftaler indgås skriftligt – typisk pr. mail eller i form af tilbud. Leverancen omfatter de ydelser, der udtrykkeligt er aftalt mellem parterne.
Ændringer skal aftales skriftligt.

3. Ydelser og omfang
Cloudvia leverer bl.a.:
IT-drift, support og fejlsøgning
Microsoft 365 opsætning, licensstyring og sikkerhed
Intune, MFA, Defender og sikkerhedskonfiguration
Konsulenttimer, projekter og rådgivning
Workshops, oplæg og undervisning

4. Priser og fakturering
Alle priser er ekskl. moms.
Supportpakker faktureres forud pr. måned.
Timebaseret konsulentarbejde faktureres bagud.
Licenser fra tredjeparter (fx Microsoft) faktureres efter gældende priser.
Cloudvia kan justere priser med 30 dages varsel.

5. Betalingsbetingelser
Betalingsfristen er 8 dage netto, medmindre andet er aftalt.
Ved manglende betaling pålægges rykkergebyr og renter i henhold til gældende regler.

6. Kundens ansvar
Kunden skal:
Give nødvendige adgange og oplysninger for at leverancen kan udføres
Sikre lovlig brug af software og licenser
Udpege en kontaktperson
Sikre backup, hvis dette ikke er en del af den aftalte løsning

7. Ansvar og begrænsninger
Cloudvia er ansvarlig for korrekt udførelse af aftalte ydelser, men hæfter ikke for:
Indirekte tab (fx driftstab, tabt omsætning)
Nedbrud eller fejl hos tredjepartsleverandører
Datatab, medmindre Cloudvia leverer dokumenteret backup-aftale
Ansvar er maks. begrænset til værdien af de seneste 3 måneders ydelser.

8. GDPR og databehandling
Cloudvia behandler kundens data i overensstemmelse med GDPR.
Hvis Cloudvia fungerer som databehandler, udarbejdes en særskilt databehandleraftale.

9. Opsigelse
Løbende aftaler, herunder supportpakker, kan opsiges med 1 måneds skriftligt varsel.

10. Force majeure
Cloudvia er ikke ansvarlig for forhold uden for rimelig kontrol, herunder strømafbrydelser, cyberangreb eller nedbrud hos tredjepart.

11. Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved retten i Holbæk.